eギフトご利用ガイド
適用される規約および会員サービスについて
- eギフトをご注文のお客さま（以下「送り主さま」といいます）及びeギフトをお受け取りになる方（以下「受取主さま」といいます）には、「Beauty Key会員規約」および資生堂オンラインストア「ショッピングガイド」は適用されません。
- ポイントやクーポン等の各種Beauty Key会員サービスもご利用いただけませんので、予めご了承ください。購入履歴等も「マイページ」に保存されません。
- 送り主さま及び受取主さまには、eギフトご利用ガイド（以下「本ガイド」といいます）及び資生堂オンラインストア「サイトのご利用にあたって」が適用されます。
ご購入について
- ご注文、および、配送については、日本国内のみとなります。(Ordering and shipping only within Japan.)
- 送り主さま・受取主さまの両方が16歳以上の場合のみeギフトサービスをご利用できます。16歳未満のお客さまへの販売はいたしかねますのでご了承ください。
カウンセリングについて
- 一部ブランドの商品は、eギフトを受け取られる方（以下「受取主さま」といいます）が肌トラブルチェックを受けていただく必要がございます。肌トラブルチェックにて商品の使用に適さないと当社が判断した場合、eギフトの発送及びご注文はキャンセルされます。予めご了承ください。
キャンペーンの適用について
- eギフトでご購入された場合、資生堂オンラインストアにて実施する各種キャンペーン（購入金額に応じて贈呈されるプレゼント品など）の対象にはなりませんのでご注意ください。
ラッピングサービスについて
- 全ての eギフト商品でギフトラッピングを承っております。ギフト設定の【ギフトラッピングを利用する】を選択ください。
- ラッピングサービスは有料です。
- ギフトラッピングを選択しなかった場合、各ブランドのギフトボックスやオリジナルバッグ、ショッパーはつきません。
- 一部商品は本体やパッケージに価格が記載されています。ラッピングサービス利用時にも価格を伏せるなどの対応はしておりませんので、予めご了承ください。
- ギフトラッピングのデザインは時期により変更になる場合がございます。
- 「のし」のご用意はございません。ご了承ください。
商品の返品・交換・キャンセルについて
- お客さま都合による返品は、承っておりません。破損や配送ミスなど当社都合による場合は、30日以内であれば送料を当社が負担し、返品を承ります。
- ご注文後のキャンセルは承っておりません。（当社都合による返品・キャンセルの場合を除き、いかなる場合においてもラッピングサービスの手数料の返金は行いません。）
- お客さま都合による交換は承っておりません。破損や配送ミスなど当社都合による場合、30日以内であれば送料を当社が負担し、交換を承ります。なお、当社都合による返品の際は、商品ご購入時にお預かりした消費税額（商品価格＋消費税）が返金されます。
- 一部商品の返品は如何なる場合でも不可となります。
デジタルメッセージカードについて
- デジタルメッセージカードは１注文につき1枚までとなります。
- デジタルメッセージカードに使用可能な文字数には制限があります。(全角約200文字)
お届け明細書について
- 商品の納品明細書には金額は入りません。商品名と数量が記載されます。
商品の価格印字について
- 一部、価格が外装に表記されている商品がございます。ご了承ください。
お支払い方法について
- クレジットカード（ただし、資生堂オンラインストアにご登録済みのクレジットカードは選択できません。カード情報をご入力いただく必要があります。）及びAmazon Pay、Apple Pay、Google Payをお使いいただけます。
- 代金引換等、その他のお支払い方法はご利用いただけません。
商品のお届け・引渡し時期について
- 配送完了通知のメールは配信されません。商品の配送状況やお届け先変更のお問い合わせなどはお問い合わせ先一覧のAnyReach株式会社へお問い合わせください。
- 商品のご注文が殺到した場合、商品の配送に遅延が発生する場合がございます。
- 商品は通常、ご注文確定日から3～4日後のお届けとなります。ご指定の日時での受け取りを希望される方は、ご注文時に配達日・時間帯指定をご利用ください。
- 沖縄および一部離島についてはお届けに日数がかかる場合や配達日や時間帯の指定ができない場合がございます。
- 指定可能な配送日時は、ご注文時に配送日時指定画面にてご確認いただけます。
- 気象事情、その他配達事情によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。
- ヤマト運輸でのお届けとなります。配送会社のご指定は承っておりませんのでご了承ください。
- お届け先を変更(転送)する場合は「有料」となり、変更後のお届け先までの運賃を「着払い」でお客さまにお支払いいただく必要がございます。
詳しくは、ヤマト運輸社のお問い合わせ窓口（サービスセンター）にご相談ください。- ※ 資生堂オンラインストアｅギフト窓口では、お届け先の変更は受け付けいたしかねますのでご了承ください。
個人情報のお取り扱いについて
- 送り主さま及び受取主さまの個人情報はeギフトサービス提供に関する業務（お問い合わせへの対応を含みます）及び個人を特定しないマーケティングデータの集計・分析のみに使用し、その他の目的では使用いたしません。
- 当社は、上記に加え、応募者からいただいた個人情報を、「個人情報について」に基づいて取り扱います。
お問い合わせ先一覧
- ＜eギフトサービスご利用に関するお問い合わせ＞
-
AnyReach株式会社
メールアドレス info@anygift.jp
- ＜配送後の問い合わせ＞
-
資生堂オンラインストア eギフト窓口
電話 0120-615-043
受付時間 9:00～17:00
(土日祝休、年末年始、法定点検日を除く)- ※ 商品お届け時の納品明細書に記載されている配送伝票番号が必要になります。お手元にご用意のうえ、お問合せください。配送伝票番号がご不明の場合は、AnyReach株式会社にお問合せください。
- ＜化粧品に関するお問い合わせ＞
-
資生堂お客さま窓口
電話 0120-81-4710
受付時間 10:00～17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月～金曜日)
よくあるご質問
1. eギフトサービス全般について
お相手の住所を知らなくても、お相手にお届け先住所を入力いただくことで、ギフトを相手に贈れるサービスです。eギフトサービス「AnyGift（運営 : AnyReach株式会社）」を通じてサービスを提供するため、「住所を知らない相手にeギフトで贈る」ボタンをクリック後、外部サイト（anygift.jp）へ経由してご購入いただきます。
ご注文完了後に、ご注文完了画面に表示されます。また、注文完了メールとして、eギフトの受け取りURLをお送りいたします。届かない場合、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますのでご確認をお願いいたします。
クレジットカード（ただし、資生堂オンラインストアにご登録済みのクレジットカードは選択できません。カード情報をご入力いただく必要があります。）及びAmazon Pay、Apple Pay、Google Payをお使いいただけます。
代金引換等、その他のお支払い方法はご利用いただけません。
eギフトをご注文のお客さま（以下「送り主さま」といいます）及びeギフトをお受け取りになる方（以下「受取主さま」といいます）には、「Beauty Key会員規約」および資生堂オンラインストア「ショッピングガイド」は適用されません。
ポイントやクーポン等の各種Beauty Key会員サービスもご利用いただけませんので、予めご了承ください。購入履歴等も「マイページ」に保存されません。
送り主さま及び受取主さまには、eギフトご利用ガイド（以下「本ガイド」といいます）及び資生堂オンラインストア「サイトのご利用にあたって」が適用されます。
eギフトでご購入された場合、資生堂オンラインストアにて実施する各種キャンペーン（購入金額に応じて贈呈されるプレゼント品など）の対象にはなりませんのでご注意ください。
ご注文日（URL発行）から5日後の23時59分に、eギフトの有効期限が切れます。それまでに、受取主さまへURLを送付するだけでなく、受取主さまがそのURLから住所を入力いただくようお願いいたします。
有効期限内に受取主さまの住所の入力がない場合は、有効期限の1日前と当日の2回、送り主さまにお届け先住所を入力するようメールにてご連絡いたします。受取主さまの住所の入力がない場合でもご注文は自動キャンセルとはなりませんので、お届け先住所の入力をお願いいたします。送り主さまも有効期限内に住所の入力がない場合は、キャンセル手続きをさせていただきます。
受取主さまが住所入力を完了した時点で、送り主さまにメールでお知らせされるようになっております。
「info@anygift.jp」よりお送りいたします。メールを受信できるようドメイン指定受信設定をお願いいたします。また、お使いのメールシステムにて、メールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。届かない場合は一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
お手数をおかけしますが、eギフトサービス「AnyGift」についてお問い合わせの場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。
お問合せ先：info@anygift.jp
全てのeギフト商品でギフトラッピングを承っております。ギフト設定の【ギフトラッピングを利用する】を選択ください。
デジタルメッセージカードは１注文につき1枚までとなります。
はい、受取主さまの本名が分からなくても大丈夫です。受取主さまには、「送り主さまのお名前や住所」は分からないようになっています。また同時に、送り主さまにも「受取主さまのお名前や住所」も分からないようになっています。
eギフト対象の商品であれば、複数購入が可能です。
プレステージブランドにつきましては、同一ブランドのeギフト対象商品のみ複数購入が可能です。
「通常購入の商品」と「eギフト対象商品」を同時に購入することはできません。恐れ入りますが、別々にご注文くださいませ。
一緒に購入することはできません。eギフトで贈る場合は1名の方にeギフトURLをお送りする形となります。
刻印サービスはeギフトの対象外となります。刻印をご希望の場合は通常購入でご注文ください。
各クレジットカード会社の利用明細書が領収書となります。
AnyReach株式会社発行の領収書を希望される場合は、info@anygift.jpまでお問い合わせください。
- ※ 領収書は出荷後、メールにてお送りいたします。
- ※ 金額は消費税・手数料・送料込みとなっております。
- ※ 電子的に発行しておりますため、収入印紙の貼り付けはいたしておりません。
- ※ 領収書の再発行はいたしておりません。
2. 配送・受取について
1回のご注文金額合計が税込2,749円以下の場合、全国一律495円となります。
1回のご注文金額合計が税込2,750円以上の場合は、送料無料でご利用いただけます。
受取主さまが受け取り画面にて配送日時をご指定いただけます。
長期不在の場合はキャンセルになります。再発送は致しかねますのでご了承ください。
海外への発送は行っておりません。何卒ご了承ください。
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 |
資生堂ジャパン株式会社 |
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| 所在地 |
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| お問い合わせ先 |
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| 代表者 |
代表取締役社長 藤原 憲太郎 |
| 販売価格 |
各商品詳細ページに表示された価格に基づきます。 |
| 商品代金以外の必要料金 |
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| お支払い方法 | クレジットカード、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay |
| 支払い時期 |
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| 商品の引渡し時期 |
商品は通常、ご注文確定日から3～4日後のお届けとなります。
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| 返品・交換 |
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