エリクシール ザ セラム 定期お届けサービス

ご注意事項

（お申し込み前にお読みください）

• 定期お届けサービスについて

  サービス対象のエリクシールの商品からご希望商品
  を毎回自動的にお届けするサービスです。
  解約されない限り、継続してお届けされます。

• キャンペーンについて

  通常購入で実施しているキャンペーンは適用されません。
  例）11,000円以上ご購入でスイーツプレゼント、化粧品デーなど

• お届けについて

  • 1.複数ご契約いただいた場合、複数の配送箱でのお届けとなる可能性もあります。　
  • 2.通常注文のお届けとは別の便でのお届けになる場合もあります。
  • 3.

    初回お届け日は下記のいずれかからお選びいただけます。

    • a.

      通常配送（２～３日後に出荷します）

      ※沖縄を含む一部地域においては、通常より4～5日多くお時間をいただきます。

    • b.日付指定（ご指定可能な日付は一か月以内となります）
  • 4.

    時間帯指定を希望される場合、以下から選択できます。

    • a.午前中
    • b.14：00～16：00
    • c.16：00～18：00
    • d.18：00～20：00
    • e.19：00～21：00
  • 5.

    注文をスキップ・キャンセル・返送・返品した場合、その回で発送予定だった特典を次の回でお届けいたします。

    ※処理日により、次々回にお届けする場合がございます。

• お支払いについて

  インターネットでのご注文の場合

  • 1.

    お支払方法はクレジットカード（1回払い・手数料無料）に限らせていただきます。

    ※クレジットカードでの決済不良の場合はクーポン返還不可となります。

  • 2.

    ご利用可能なカードは以下の通りです。
    VISA・マスター・JCB・アメックス・ダイナーズクラブ・資生堂カード

    ※以下のカードは3Dセキュア認証に対応します。
    VISA・マスター・JCB

    ※クレジットカードの有効期限が切れますと、自動解約になりますのでお気をつけください。　

  電話でご注文の場合

  ※電話でのご注文は、Beauty Key会員にご登録後ご注文を承ります。
  会員登録はこちらをご確認ください。

  • 1.

    お支払い方法は以下のいずれかからお選びください。

    • a.クレジットカード（１回払い・手数料無料）
    • b.代金引換（手数料無料）
  • 2.

    ご利用可能なカードは以下の通りです。
    VISA・マスター・JCB・アメックス・ダイナーズクラブ・資生堂カード

    ※クレジットカードでの決済不良の場合はクーポン返還不可となります。

  • 3.クレジットカードでの口座引き落としは、毎月の商品着荷後となります。
    （なお、引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。）
    また、初回ご利用いただいたクレジットカードは、定期お届けサービス継続期間中の代金のお支払いに利用させていただきます。
  • 4.Beauty Keyポイントはご利用いただけません。

• 自動的に解約になるケースについて

  • 1.ご登録いただいたクレジットカード情報に不備・エラーがある（オーソリ失敗・有効期限切れ等）。
    なお資生堂オンラインストアでは、カード情報詳細を保有しておりません。そのため、カード情報によるエラー理由はご案内はいたしかねます。カード所有者ご本人様よりクレジットカード会社様へご確認ください。
  • 2.お届け先のご登録住所についての不備・エラーがある。
    市町村の合併等に伴い、ご登録の郵便番号が変更されているケース等を指します。
  • 3.自動解約した場合には、お客さまご自身で、再度ご契約のお手続きをお願いいたします。
    この場合、自動解約以前の継続回数は引き継ぎませんので、ご了承ください。
  • 4.当社が定期お届けサービスの対象商品の販売を中止する。

• 契約内容の変更について

  • 1.商品のお届けサイクルを変更したい場合は、次回お届け予定日の15日前までにマイページから変更が可能です。
  • 2.サイクルは次々回のお届け分から変更になります。既に表示されている次回お届け分は変更されません。
  • 3.資生堂オンラインストアでは、お客さまに事前に告知のうえ、定期お届けサービスの内容（お届けする商品の内容・タイプ、価格、割引率、送料、お届け方法、お届けサイクル、お届け日時等、定期お届けサービスに関連するすべて）を変更する場合があります。変更後の定期お届けサービスの利用を希望されない場合は、マイページより、別途お知らせする期日までに変更又は解約のお手続きをしてください。所定の期日までに変更又は解約の手続きをされない場合は、変更内容を承諾したものとみなします。

• 定期お届けサービス契約内容変更方法

  • 1.

    マイページのご利用履歴 ＞ 定期お届けサービス申し込み履歴を開く

    
  • 2.

    お申し込みの確認・変更を押下

    
  • 3.

    契約内容を変更（いずれかを選択）

    • ・お届けサイクルを変更する
    • ・契約商品を変更する
    • ・お届け先住所を変更する
    • ・次回お届けをスキップする

    

    
  • 4.

    変更内容を確認し、「この内容で変更を確定する」

    ※ご注意：スキップ操作を取り消すことはできません。
    また、お届けサイクルの変更は次々回から適用されます。

• スキップ・キャンセルについて

  • ※ご注意：スキップ確定後は、スキップの取消はできません

  • 1.次回のお届けをスキップしたい場合、次回お届け予定日の15日前までであれば、マイページから承ります。
  • 2.

    次回お届け予定日の14日以内で注文をキャンセルしたい場合は、マイページの購入履歴をご確認いただき、該当する注文について「キャンセル」ボタンを押してください。

    ※ボタンが表示されている時のみキャンセル可能となります。配送準備に入ると「キャンセル」ボタンは表示されなくなりますので、お早目にお手続きいただけますようお願いいたします。

• 返品・交換について

  • 1.

    返品・交換の場合、まずは、電話でお問い合わせください。

    ※事前にご連絡いただいていない場合、ご返品・交換をお受けできない場合があります。

  • 資生堂オンラインストアサポートセンター

    0120-31-4710

    受付時間　9：00～21：00（年末年始、法定点検日を除く）

  • 2.

    商品到着後30日以内は返品・交換を承ります。

    ※お客さまのご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますが、破損や配送ミスなど当社理由による場合の返品・交換の際の返送料は当社が負担いたします。

  • 3.お客さまのご都合で返品を承った場合、返品分は購入回数にはカウントされません。次回お届け分をお受け取りになると引き続きカウントされます。
  • 4.また、返品・交換を承った場合でも、定期お届けサービスを終了する場合には解約手続が必要になりますので、あらかじめご了承ください。
  • 5.商品の返品時は、その回の特典もあわせて返送することが必須となります。ご了承ください。

• 解約について

  • 1.解約をする場合につきましては、「マイページ」より手続きを行ってください。
    原則としていつでも解約ができますが、配送の準備に入った商品に関しましては解約ができませんので、ご注意ください。
  • 2.コースを解約し、同じコースを再申し込みした場合、継続回数は一旦リセットされ、１回目購入からのスタートとなります。ご了承ください。

  解約の方法

  「マイページ」から「定期お届けサービス⇒お申し込み履歴」にお進みの上、手続きに従って対象のお申し込みの解約を行ってください。

• お届け先住所のご変更について

  お届け先の住所を変更される場合は、マイページの「定期お届けサービスお申込み履歴」から変更手続きをしてください。

  ※マイページにてご登録のご住所を変更しても、定期お届けサービスのご住所は変更されません。

  ※島しょ部・離島・一部エリアについて、ご希望に沿えない場合がございます。

• エリクシールクラブマイルについて

  エリクシール定期お届けサービスの商品全品はエリクシールクラブのマイルが貯まります。
  詳しくはエリクシールクラブへお問い合わせください。

  エリクシールクラブ事務局

  0120-229-868

  スマートフォンでは、番号をタップすると発信します。
  受付時間　9:00～18:00（年末年始、法定点検日を除く）